خانه / آموزش / پیاده‌سازی رویکرد فرآیندی

پیاده‌سازی رویکرد فرآیندی

استاندارد بین‌المللی ISO 9001 2015 اتخاذ یک رویکرد فرآیندی را هنگام توسعه، پیاده‌سازی و بهبود اثربخشی سیستم مدیریت کیفیت، به منظور افزایش رضایت مشتری از طریق برآورده‌‌سازی الزامات مشتری ترویج می‌نماید.
رویکرد فرآیندی موجب دستیابی به نتایج هماهنگ و قابل پیش‌بینی از طریق شناسایی و مدیریت فعالیّت‌های اجرایی در قالب فرآیندها می‌شود.
بر همین اساس پیاده‌سازی رویکرد فرآیندی از گام‌های آغازین استاندارد بین‌المللی ISO 9001 2015 تلقی می‌شود. تمامی فرآیندهای سازمان باید در  مرحله‌ی طراحی سیستم مدیریت توسعه داده شوند و به همین دلیل آموزش‌های مربوط رویکرد فرآیندی پیش از طراحی  ISO 9001 2015 ضروری هستند.

01-context
چرا باید این دوره‌ی آموزشی را طی کنیم؟
مفهوم مدیریت فرآیندها، نخستین بار در استاندارد بین‌المللی ISO 9001 2008 مطرح شد، و هنگامی که رویکرد فرآیندی توسط کارشناسان کمیته‌ی استانداردها به عنوان یک جزء کلیدی از سیستم مدیریت اثربخش به رسمیّت شناخته شد، ابهامات بسیاری در سازمان‌ها ایجاد شد. حتی هم‌اکنون نیز، رویکرد فرآیندی تعدادی از سازمان‌ها – با وجود سال‌ها تجربه‌ی پیاده‌سازی سیستم‌های مدیریت کیفیت – ناقص است.
اگر شما قصد دارید یک سیستم مدیریت یا حتی یک مدل تعالی را در سازمان‌تان پیاده‌سازی نمایید؛ به این دوره‌ی آموزشی نیاز دارید تا با توسعه‌ی رویکرد فرآیندی، زمینه‌ی پیاده‌سازی اثربخش آنها را فراهم آورید.

02-target
هدف از این دوره‌ی آموزشی، ایجاد مهارت پیاده‌سازی رویکرد فرآیندی است. آموزش گیرندگان پس از دوره‌ی آموزشی، ضمن آشنایی با رویکرد فرآیندی، می‌توانند در تیم‌های طرح‌ریزی فرآیندهای سیستم مدیریت کیفیت ایفای نقش نمایند.

00-training-help-tools-presentation
دوره‌ی آموزشی پیاده‌سازی رویکرد فرآیندی، یک دوره‌ی آموزشی پایه‌ است و پیش‌نیاز ندارد. البته چنانچه شما استاندارد بین‌المللی ISO 9001 2015 را آموزش دیده باشید یا در زمینه‌ی طراحی و پیاده‌سازی استاندارد مذکور مهارت داشته باشید؛ این دوره‌ی آموزشی برای شما اثربخش‌تر خواهد بود.
برای بهره‌گیری کامل از این دوره‌ی آموزشی شما باید لااقل تجربه‌ا‌ی شش ماهه در زمینه‌ی پیاده‌سازی سیستم مدیریت داشته باشید و مدرک تحصیلی‌تان معادل دیپلم یا بالاتر از آن باشد.

04-bell
زمان‌بندی آموزش:
• آموزش یک‌روزه
• آموزش: 3 ساعت و 15 دقیقه
• کارگاه ایجاد مهارت: ۴ ساعت
• پرسش و پاسخ: ۴۵ دقیقه

جلسه‌ی اوّل:
• اهمیَت آموزش
• تاریخچه‌ی ISO 9001
• مفاهیم رویکرد فرآیندی
• محیط سازمان و فرآیندهای مرتبط با طرف‌های ذی‌نفع
• کارگاه شناسایی فرآیندهای مرتبط با مشتری (45 دقیقه)

جلسه‌ی دوّم:
• فرآیندهای کلان
• کارگاه ایجاد طرح OCTOPUS فرآیندها
• طرح‌ریزی زنجیره‌ی فرآیندها
• کارگاه ایجاد زنجیره‌ی فرآیندها
• پرسش و پاسخ‌

جلسه‌ی سوّم:
• طرح‌ریزی فرآیندها
• کارگاه ایجاد TURTLE DIAGRAM فرآیند
• نقشه‌برداری جریان فرآیندها
• کارگاه ایجاد نقشه‌ی فرآیندها PROCESS MAP
• پرسش و پاسخ‌

جلسه‌ی چهارم:
• تدوین فرآیندها
• کارگاه ایجاد مدل SIPOC
• عملکرد فرآیندها – کارایی و اثربخشی
• کارگاه تعیین شاخص‌های کارایی و اثربخشی فرآیند
• پرسش و پاسخ‌

05-diploma-3
• گواهینامه‌ی داخلی شرکت
• با امکان صدور گواهینامه‌ی سازمان آموزش فنّی‌ و حرفه‌ای کشور
• و امکان صدور گواهینامه‌ی شرکت‌های صدور گواهینامه (مورد تأیید مؤسسه استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران و مورد تأیید مؤسسات دولتی)

hourglass2
مناسب‌ترین زمان برای اجرای این دوره‌ی آموزشی چه زمانی است؟
ما با سازمان‌هایی همکاری داریم که پس از سال‌ها تجربه‌ی پیاده‌سازی سیستم‌های مدیریت کیفیت موفق به توسعه‌ی کامل رویکرد فرآیندی در سازمان خود شده‌اند و با این تجربه‌ی اکتسابی می‌توانیم این مسیر را برای شما کوتاه‌تر نماییم. ما امیدواریم شما نیز تصمیم به تعمیق در استاندارد بین‌المللی ISO 9001 2015 داشته باشید تا اثربخشی پیاده‌سازی آن را بهبود بخشید.

آموزش اوّلین گام برای توسعه‌ی رویکرد فرآیندی است که نباید آن را به تعویق بیندازید.

حتی اگر با ما قرارداد ندارید، از مقالات و مراجع ارائه شده در سایت استفاده نمایید. ما شما را در این مسیر همراهی می‌کنیم تا تجربه‌ای خوب‌ و خاطره‌ای خوشایندی را از توسعه‌ی رویکرد فرآیندی به‌خاطر سپارید.

airplane
چرا باید این دوره‌ی آموزش را از ما خریداری نمایید؟
ما تنها ارائه‌دهنده‌ی این خدمت آموزشی نیستیم. همکاران ما نیز با این دوره‌ی آموزشی را با کیفیت بسیار بالایی ارائه می‌نمایند؛ امّا ما می‌توانیم مزیّت‌هایی به شرح زیر برای شما داشته باشیم:
• ما حضور در شرایط واقعی اجرای سیستم‌های مدیریت را تجربه می‌کنیم.
• ما اوّلین ترجمه‌ی رسمی ایزو ۹۰۰۱ ویرایش ۲۰۱۵ را ارائه نموده‌ایم.
• ما اوّلین گواهینامه‌های ایزو ۹۰۰۱ ویرایش ۲۰۱۵ را از معتبرترین سازمان‌های صدور گواهینامه دریافت کرده‌ایم.
• ما به همکاری بلند مدّت با شما می‌اندیشیم.
• ما به‌سرعت و باسهولت در دسترس شما هستیم. کافی‌ست از بخش تماس با ما اقدام نمایید.
• ما اثربخشی دوره‌ی آموزشی خود را گارانتی می‌کنیم تا در صورت عدم رضایت شما ۱۰۰ درصد هزینه‌ی آموزش را به شما بازگردانیم.

phone-receiver
با ما تماس بگیرید.
ما در حدّ امکان، پاسخگوی سئوالات و ابهامات شما در زمینه‌ی ایزو ۹۰۰۱ ویرایش ۲۰۱۵ هستیم، حتی اگر شما طرف قرارداد ما نباشید.

00-cost-credit-card
چگونه این دوره‌ی آموزشی را خریداری نمایم؟
کافی‌ست فرم زیر را تکمیل فرمایید؛ یا با هر روش دیگر که در صفحه‌ی تماس با ما درج شده‌است با ما تماس بگیرید باشید. هر نوع همکاری با شما در زمینه‌ی سیستم‌های مدیریت موجب خشنودی ما خواهد بود.

درباره‌ی سید مجتبی موسوی

دانش‌آموخته‌ی مهندسی صنایع با گرایش تولید صنعتی، با بیش از ۱۶ سال تجربه در زمینه‌ی سیستم‌های مدیریت کیفیت، لجستیک، تحقیق‌وتوسعه، فنآوری اطلاعات و مالی. در سال‌های آغازین با چند شرکت به‌عنوان مدیر تضمین کیفیت و نماینده‌ی مدیریت همکاری نموده‌ام و بیش از هفت سال است که به عنوان متولی سیستم‌های مدیریت کیفیت با شرکت‌های مختلف در صنایع ریلی، صنایع خودرو، صنایع خانگی، الکترونیک، سازه‌های بتنی و سایر صنایع همکاری داشته‌ام. عمده‌ی فعالیت‌های من در زمینه‌های مدیریت، مشاوره، تدریس و ممیزی سیستم‌های مدیریت شامل حوزه‌های مختلف سیستم‌های مدیریت، ایمنی‌وبهداشت شغلی و محیط‌زیستی؛ و همچنین نظامنامه‌های SPC، APQP، PPAP، FMEA و MSA و سایر ابزار مهندسی کیفیت و نرم‌افزارهای مربوطه بوده و همواره در جستجوی به‌روزآوری دانش و کسب تجربیات جدید هستم.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *