خانه / آموزش / هماهنگ‌سازی با اهداف

هماهنگ‌سازی با اهداف

استاندارد بین‌المللی ISO 9001 2015 اتخاذ یک رویکرد فرآیندی را هنگام توسعه، پیاده‌سازی و بهبود اثربخشی سیستم مدیریت کیفیت، به منظور افزایش رضایت مشتری از طریق برآورده‌‌سازی الزامات مشتری ترویج می‌نماید.
رویکرد فرآیندی موجب دستیابی به نتایج هماهنگ و قابل پیش‌بینی از طریق شناسایی و مدیریت فعالیّت‌های اجرایی در قالب فرآیندها می‌شود.
بر همین اساس پیاده‌سازی رویکرد فرآیندی از گام‌های آغازین استاندارد بین‌المللی ISO 9001 2015 تلقی می‌شود. تمامی فرآیندهای سازمان باید در  مرحله‌ی طراحی سیستم مدیریت توسعه داده شوند و به همین دلیل آموزش‌های مربوط رویکرد فرآیندی پیش از طراحی  ISO 9001 2015 ضروری هستند.

01-context
چرا باید این دوره‌ی آموزشی را طی کنیم؟
سازمان‌ها اغلب از طریق یک سلسله مراتب از واحدهای عملیاتی سازمان یافته‌ی – معمولاً – عمودی ایجاد شده‌اند، که مسئول ایجاد نتایج مورد انتظار از این واحدهای اجرایی هستند. در نتیجه‌ی این سبک از مدیریت، اغلب مشکلاتی که در فصول مشترک سازمانی و تیم‌های چند وظیفه‌ای رخ می‌دهد، اولویّتی کمتری نسبت به اهداف درون واحدهای سازمانی خواهند داشت. رویکرد فرآیندی: شیوه‌ی مدیریت افقی، برداشتن مرزهای بین واحدهای مختلف اجرایی و ایجاد وحدت رویه برای دستیابی به اهداف اصلی سازمان را معرفی می‌نماید.
بنابر این می‌توان استدلال کرد که دستیابی به اهداف سازمان به طور جدّی از عملکرد فرآیندهای آن تاثیر می‌پذیرد، و سازمان‌های موفق اهداف را از طریق فرآیندها مدیریت می‌نمایند.
پس از اطمینان از ایجاد خط مشی کیفیت، تعیین اهداف کیفی سیستم مدیریت کیفیت و سازگاری آنها با محیط و مقاصد راهبُردی سازمان، لازم است فرآیندها با مقاصد راهبردی سازمان هماهنگ شوند.

02-target
هدف از این دوره‌ی آموزشی، ایجاد مهارت هماهنگ‌سازی شاخص‌های عملکرد فرآیندها با اهداف، خط مشی و راهبُردهای سازمان می‌باشد. آموزش گیرندگان پس از دوره‌ی آموزشی، می‌توانند شاخص‌های فرآیند مربوط به خود را نسبت به اهداف، خط مشی و راهبُردهای سازمان مقایسه نموده و در زمینه‌ی تحقق اهداف کلان با تیم مدیریت ارشد همکاری نمایند.

00-training-help-tools-presentation
شما برای بهره‌گیری کامل از این دوره‌ی آموزشی باید در دو زمینه آموزش دیده و مهارت داشته باشید.
در ابتدا باید دوره‌ی پیاده‌سازی رویکرد فرآیندی را طی نموده باشید و مهارت اجرای آن را در زمینه‌ی کاری خود کسب نموده باشید. هم‌چنین شما باید با طرح‌ریزی اهداف و طرح‌ تجاری آشنایی داشته باشید و نسبت به اندازه‌گیری و پایش اهداف مربوط به فرآیندهای خود مهارت کسب نموده باشید.
برای بهره‌گیری کامل از این دوره‌ی آموزشی شما باید لااقل تجربه‌ا‌ی شش‌ماهه در زمینه‌ی پیاده‌سازی یک فرآیند (یا بیشتر از یک فرآیند) سیستم مدیریت کیفیت و اندازه‌گیری و پایش اهداف و طرح تجاری مربوط به خود را  داشته باشید و مدرک تحصیلی‌تان معادل دیپلم یا بالاتر از آن باشد.

04-bell

زمان‌بندی آموزش:
• آموزش یک‌روزه
• آموزش: 4 ساعت و 45 دقیقه
• کارگاه ایجاد مهارت: 2 ساعت و 45دقیقه
• پرسش و پاسخ: 30 دقیقه

جلسه‌ی اوّل:
• اهمیَت آموزش
• بازبینی رویکرد فرآیندی
• شاخص‌های عملکرد – کارایی و اثربخشی
• طرح‌ریزی اهداف در چارچوب خط مشی

جلسه‌ی دوّم:
• کارگاه هدف‌گذاری در چارچوب خط مشی
• طرح‌ریزی اهداف با مدل SMARTER
• کارگاه طرح‌ریزی اهداف با مدل SMARTER
• لزوم توجه به اهداف و راهبُردهای طرف‌های ذی‌نفع
• درون‌یابی امتیاز عملکرد

جلسه‌ی سوّم:
• شاخص‌های متوازن عملکرد فرآیندها
• تبدیل نتایج شاخص‌ها به میزان تحقق اهداف
• کارگاه مدل HOSHIN KANRI
• تعیین عملکرد کلّی سازمان
• پرسش و پاسخ‌

جلسه‌ی چهارم:
• تصدیق تحقق اهداف
• مقایسه‌ی مستقل عملکرد فرآیندها و تحقق اهداف
• شاخص‌های کلیدی عملکرد KPI
• کارگاه توسعه‌ی شاخص‌های کلیدی عملکرد KPI
• پرسش و پاسخ‌

05-diploma-3
• گواهینامه‌ی داخلی شرکت
• با امکان صدور گواهینامه‌ی سازمان آموزش فنّی‌ و حرفه‌ای کشور
• و امکان صدور گواهینامه‌ی شرکت‌های صدور گواهینامه (مورد تأیید مؤسسه استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران و مورد تأیید مؤسسات دولتی)

hourglass2
مناسب‌ترین زمان برای اجرای این دوره‌ی آموزشی چه زمانی است؟
ما با سازمان‌هایی همکاری داریم که پس از سال‌ها تجربه‌ی پیاده‌سازی سیستم‌های مدیریت کیفیت موفق به توسعه‌ی کامل رویکرد فرآیندی در سازمان خود شده‌اند و با این تجربه‌ی اکتسابی می‌توانیم این مسیر را برای شما کوتاه‌تر نماییم. ما امیدواریم شما نیز تصمیم به تعمیق در استاندارد بین‌المللی ISO 9001 2015 داشته باشید تا اثربخشی پیاده‌سازی آن را بهبود بخشید.
آموزش اوّلین گام برای توسعه‌ی رویکرد فرآیندی است که نباید آن را به تعویق بیندازید.
حتی اگر با ما قرارداد ندارید، از مقالات و مراجع ارائه شده در سایت استفاده نمایید. ما شما را در این مسیر همراهی می‌کنیم تا تجربه‌ای خوب‌ و خاطره‌ای خوشایندی را از توسعه‌ی رویکرد فرآیندی به‌خاطر سپارید.

airplane
چرا باید این دوره‌ی آموزش را از ما خریداری نمایید؟
ما تنها ارائه‌دهنده‌ی این خدمت آموزشی نیستیم. همکاران ما نیز با این دوره‌ی آموزشی را با کیفیت بسیار بالایی ارائه می‌نمایند؛ امّا ما می‌توانیم مزیّت‌هایی به شرح زیر برای شما داشته باشیم:
• ما حضور در شرایط واقعی اجرای سیستم‌های مدیریت را تجربه می‌کنیم.
• ما اوّلین ترجمه‌ی رسمی ایزو ۹۰۰۱ ویرایش ۲۰۱۵ را ارائه نموده‌ایم.
• ما اوّلین گواهینامه‌های ایزو ۹۰۰۱ ویرایش ۲۰۱۵ را از معتبرترین سازمان‌های صدور گواهینامه دریافت کرده‌ایم.
• ما به همکاری بلند مدّت با شما می‌اندیشیم.
• ما به‌سرعت و باسهولت در دسترس شما هستیم. کافی‌ست از بخش تماس با ما اقدام نمایید.
• ما اثربخشی دوره‌ی آموزشی خود را گارانتی می‌کنیم تا در صورت عدم رضایت شما ۱۰۰ درصد هزینه‌ی آموزش را به شما بازگردانیم.

phone-receiver
با ما تماس بگیرید.
ما در حدّ امکان، پاسخگوی سئوالات و ابهامات شما در زمینه‌ی ایزو ۹۰۰۱ ویرایش ۲۰۱۵ هستیم، حتی اگر شما طرف قرارداد ما نباشید.

00-cost-credit-card
چگونه این دوره‌ی آموزشی را خریداری نمایم؟
کافی‌ست فرم زیر را تکمیل فرمایید؛ یا با هر روش دیگر که در صفحه‌ی تماس با ما درج شده‌است با ما تماس بگیرید باشید. هر نوع همکاری با شما در زمینه‌ی سیستم‌های مدیریت موجب خشنودی ما خواهد بود.

درباره‌ی سید مجتبی موسوی

دانش‌آموخته‌ی مهندسی صنایع با گرایش تولید صنعتی، با بیش از ۱۶ سال تجربه در زمینه‌ی سیستم‌های مدیریت کیفیت، لجستیک، تحقیق‌وتوسعه، فنآوری اطلاعات و مالی. در سال‌های آغازین با چند شرکت به‌عنوان مدیر تضمین کیفیت و نماینده‌ی مدیریت همکاری نموده‌ام و بیش از هفت سال است که به عنوان متولی سیستم‌های مدیریت کیفیت با شرکت‌های مختلف در صنایع ریلی، صنایع خودرو، صنایع خانگی، الکترونیک، سازه‌های بتنی و سایر صنایع همکاری داشته‌ام. عمده‌ی فعالیت‌های من در زمینه‌های مدیریت، مشاوره، تدریس و ممیزی سیستم‌های مدیریت شامل حوزه‌های مختلف سیستم‌های مدیریت، ایمنی‌وبهداشت شغلی و محیط‌زیستی؛ و همچنین نظامنامه‌های SPC، APQP، PPAP، FMEA و MSA و سایر ابزار مهندسی کیفیت و نرم‌افزارهای مربوطه بوده و همواره در جستجوی به‌روزآوری دانش و کسب تجربیات جدید هستم.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *