خانه / آموزش / ممیزی با رویکرد فرآیندی

ممیزی با رویکرد فرآیندی

استاندارد بین‌المللی ISO 9001 2015 اتخاذ یک رویکرد فرآیندی را هنگام توسعه، پیاده‌سازی و بهبود اثربخشی سیستم مدیریت کیفیت، به منظور افزایش رضایت مشتری از طریق برآورده‌‌سازی الزامات مشتری ترویج می‌نماید.
رویکرد فرآیندی موجب دستیابی به نتایج هماهنگ و قابل پیش‌بینی از طریق شناسایی و مدیریت فعالیّت‌های اجرایی در قالب فرآیندها می‌شود.
بر همین اساس پیاده‌سازی رویکرد فرآیندی از گام‌های آغازین استاندارد بین‌المللی ISO 9001 2015 تلقی می‌شود. تمامی فرآیندهای سازمان باید در  مرحله‌ی طراحی سیستم مدیریت توسعه داده شوند و به همین دلیل آموزش‌های مربوط رویکرد فرآیندی پیش از طراحی  ISO 9001 2015 ضروری هستند.

01-context
چرا باید این دوره‌ی آموزشی را طی کنیم؟
هنگامی که سیستم مدیریت کیفیت از طریق شبکه‌ای از فرآیندها مدیریت شود، انتظار می‌رود ممیزی‌های داخلی نیز با استفاده رویکرد فرآیند برنامه‌ریزی و اجرا شوند. ممیزی داخلی را می‌توان خودارزیابی سطح انطباق سازمان با الزامات استانداردهای مرجع نظیر ISO 9001 2015 توصیف نمود.
رویکرد فرآیندی، ممیزی‌ها را به‌جای تمرکز بر بخش‌های استاندارد یا واحدهای سازمانی بر اهداف سازمان متمرکز می‌سازد و ضمن ممیزی زنجیره‌های ارزش، دستاوردهای سودمندتری برای سازمان به ارمغان می‌آورد. پس از تکمیل طراحی سیستم مدیریت کیفیت می‌توانید ممیزی مستندات رویکرد فرآیندی (Process Approach Desk-top Audit) را به انجام رسانید و چنانچه سیستم مدیریت کیفیت در سازمان شما به‌طور کامل پیاده‌سازی شده است باید اثربخشی کلّی آن را ضمن اجرای ممیزی‌های فرآیندی نظیر ممیزی‌های V Type تعیین نمایید.
گر چه ممیزی‌های داخلی قابل برون‌سپاری است امّا بهترین نتایج هنگامی حاصل می‌شوند که این فرآیند مهم توسط خود سازمان برنامه‌ریزی و اجرا شوند.

02-target
هدف از این دوره‌ی آموزشی، ایجاد مهارت هدایت ممیزی‌های داخلی بر مبنای رویکرد فرآیندی می‌باشد. آموزش‌گیرندگان پس از دوره‌ی آموزشی، می‌توانند با تعیین سرنخ‌های ممیزی، مغایرت‌هایی که فعالیّت‌های سازمان را تحت تأثیر قرار داده‌اند را شناسایی نموده و از این طریق به ارزش ممیزی‌های داخلی بیفزایند.

00-training-help-tools-presentation
چنانچه شما ممیز ISO 9001 2015 نیستید و دارای مهارت‌های مربوط به ممیزی‌های کیفیت نیستید؛ این دوره‌ی آموزشی برای شما اثربخش نخواهد بود. برای بهره‌گیری کامل از این دوره‌ی آموزشی شما باید لااقل سه دوره ممیزی کامل بر مبنای ISO 9001 را داشته باشید و مدرک تحصیلی‌تان معادل دیپلم یا بالاتر از آن باشد.

04-bell
زمان‌بندی آموزش:
• آموزش یک‌روزه
• آموزش: 4 ساعت 
• کارگاه ایجاد مهارت: 3 ساعت و 30 دقیقه
• پرسش و پاسخ: 30 دقیقه

جلسه‌ی اوّل:
• اهمیَت آموزش
• بازبینی رویکرد فرآیندی
• شاخص‌های عملکرد – کارایی و اثربخشی
• نقشه‌ی فرآیندها

جلسه‌ی دوّم:
• برنامه ریزی ممیزی‌های داخلی با رویکرد فرآیندی
• کارگاه برنامه‌ریزی ممیزی
• چک‌لیست‌های ممیزی فرآیندها
• کارگاه تدوین چک‌لیست فرآیند
• سرنخ‌های ممیزی Audit Focus

جلسه‌ی سوّم:
• اجرای ممیزی فرآیندها
• کارگاه ممیزی V-Type
• گزارش یافته‌ها با رویکرد فرآیندی
• کارگاه گزارش یافته‌های ممیزی فرآیندها
• پرسش و پاسخ‌

جلسه‌ی چهارم:
• فصول مشترک سازمانی
• کارگاه حل‌و‌فصل مغایرت‌های فصول مشترک
• مغایرت‌های خاص
• کارگاه بررسی و حل‌و‌فصل مغایرت‌های خاص
• پرسش و پاسخ‌

05-diploma-3
• گواهینامه‌ی داخلی شرکت
• با امکان صدور گواهینامه‌ی سازمان آموزش فنّی‌ و حرفه‌ای کشور
• و امکان صدور گواهینامه‌ی شرکت‌های صدور گواهینامه (مورد تأیید مؤسسه استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران و مورد تأیید مؤسسات دولتی)

hourglass2
مناسب‌ترین زمان برای اجرای این دوره‌ی آموزشی چه زمانی است؟
ما با سازمان‌هایی همکاری داریم که پس از سال‌ها تجربه‌ی پیاده‌سازی سیستم‌های مدیریت کیفیت موفق به توسعه‌ی کامل رویکرد فرآیندی در سازمان خود شده‌اند و با این تجربه‌ی اکتسابی می‌توانیم این مسیر را برای شما کوتاه‌تر نماییم. ما امیدواریم شما نیز تصمیم به تعمیق در استاندارد بین‌المللی ISO 9001 2015 داشته باشید تا اثربخشی پیاده‌سازی آن را بهبود بخشید.
آموزش اوّلین گام برای توسعه‌ی رویکرد فرآیندی است که نباید آن را به تعویق بیندازید.
حتی اگر با ما قرارداد ندارید، از مقالات و مراجع ارائه شده در سایت استفاده نمایید. ما شما را در این مسیر همراهی می‌کنیم تا تجربه‌ای خوب‌ و خاطره‌ای خوشایندی را از توسعه‌ی رویکرد فرآیندی به‌خاطر سپارید.

airplane
چرا باید این دوره‌ی آموزش را از ما خریداری نمایید؟
ما تنها ارائه‌دهنده‌ی این خدمت آموزشی نیستیم. همکاران ما نیز با این دوره‌ی آموزشی را با کیفیت بسیار بالایی ارائه می‌نمایند؛ امّا ما می‌توانیم مزیّت‌هایی به شرح زیر برای شما داشته باشیم:
• ما حضور در شرایط واقعی اجرای سیستم‌های مدیریت را تجربه می‌کنیم.
• ما اوّلین ترجمه‌ی رسمی ایزو ۹۰۰۱ ویرایش ۲۰۱۵ را ارائه نموده‌ایم.
• ما اوّلین گواهینامه‌های ایزو ۹۰۰۱ ویرایش ۲۰۱۵ را از معتبرترین سازمان‌های صدور گواهینامه دریافت کرده‌ایم.
• ما به همکاری بلند مدّت با شما می‌اندیشیم.
• ما به‌سرعت و باسهولت در دسترس شما هستیم. کافی‌ست از بخش تماس با ما اقدام نمایید.
• ما اثربخشی دوره‌ی آموزشی خود را گارانتی می‌کنیم تا در صورت عدم رضایت شما ۱۰۰ درصد هزینه‌ی آموزش را به شما بازگردانیم.

phone-receiver
با ما تماس بگیرید.
ما در حدّ امکان، پاسخگوی سئوالات و ابهامات شما در زمینه‌ی ایزو ۹۰۰۱ ویرایش ۲۰۱۵ هستیم، حتی اگر شما طرف قرارداد ما نباشید.

00-cost-credit-card
چگونه این دوره‌ی آموزشی را خریداری نمایم؟
کافی‌ست فرم زیر را تکمیل فرمایید؛ یا با هر روش دیگر که در صفحه‌ی تماس با ما درج شده‌است با ما تماس بگیرید باشید. هر نوع همکاری با شما در زمینه‌ی سیستم‌های مدیریت موجب خشنودی ما خواهد بود.

درباره‌ی سید مجتبی موسوی

دانش‌آموخته‌ی مهندسی صنایع با گرایش تولید صنعتی، با بیش از ۱۶ سال تجربه در زمینه‌ی سیستم‌های مدیریت کیفیت، لجستیک، تحقیق‌وتوسعه، فنآوری اطلاعات و مالی. در سال‌های آغازین با چند شرکت به‌عنوان مدیر تضمین کیفیت و نماینده‌ی مدیریت همکاری نموده‌ام و بیش از هفت سال است که به عنوان متولی سیستم‌های مدیریت کیفیت با شرکت‌های مختلف در صنایع ریلی، صنایع خودرو، صنایع خانگی، الکترونیک، سازه‌های بتنی و سایر صنایع همکاری داشته‌ام. عمده‌ی فعالیت‌های من در زمینه‌های مدیریت، مشاوره، تدریس و ممیزی سیستم‌های مدیریت شامل حوزه‌های مختلف سیستم‌های مدیریت، ایمنی‌وبهداشت شغلی و محیط‌زیستی؛ و همچنین نظامنامه‌های SPC، APQP، PPAP، FMEA و MSA و سایر ابزار مهندسی کیفیت و نرم‌افزارهای مربوطه بوده و همواره در جستجوی به‌روزآوری دانش و کسب تجربیات جدید هستم.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *